ESTA POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO SOMENTE É VÁLIDA PARA PRODUTOS CUJAS COMPRAS FOREM FINALIZADAS NESTE SITE

DEVOLUÇÕES

Caso precise devolver a mercadoria, atente para os seguintes detalhes:

  • Não poderá haver indícios de uso;
  • Terá de estar na embalagem original;
  • Caso tenha comprado com a nota fiscal, essa deverá acompanhar o produto;
  • O produto a ser devolvido não pode estar danificado, nem minimamente, pois será revendido a outro cliente;
  • Deverá ser devolvido ao endereço do remetente;
  • Os valores só serão reembolsados quando o produto for recebido e avaliado.

TROCAS

O prazo legal para postular a troca de produtos com vícios ou defeitos é de 30 (trinta) dias quando o vício é de fácil constatação OU de 90 (noventa) dias para os produtos duráveis. Tais prazos são contados da data de recebimento da mercadoria pelo cliente final. (dia posterior, dias corridos).

A mercadoria será avaliada e, se for confirmado o vício e/ou defeito, o prazo para efetuarmos a troca é de no máximo 30 (trinta) dias contados do recebimento do produto pelo remetente, cujo endereço consta da etiqueta de entrega.

Caso não tenhamos mais o produto no estoque, conforme o o art. 18, § 1º, do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá:

  • optar por receber outro com valor equivalente;
  • postular o estorno;
  • ou ter um abatimento no valor do produto.

Quando confirmado vício/defeito no produto, os custos dos fretes ficam por conta do fornecedor.

Contato pelo e-mail:

couto@biantton.com.br